AM – Některé funkčnosti nejsou funkční bez instalace SD WS

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Asset Management 10.3 a vyšší

Příznaky

Některé funkčnosti (např. Pravidelná upozornění, Odeslání upozornění administrátorům na kontrolu nastavení nebo Protokol změn v nastavení) vyžadují ke svému provozu také aplikaci Service Desk WebService. Máte-li aktivační klíč pouze pro produkt Asset Management, upozornění z těchto funkčností se nebudou odesílat.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

Aplikaci Service Desk WebService je potřeba doinstalovat ručně:

1. Ze stránky ALVAO Downloads si stáhněte aplikaci ALVAO Service Desk WebService.
2. Pokračujte podle postupu pro instalaci ALVAO Service Desk WebService až do bodu 10 včetně.
3. Na serveru ručně spusťte následující skript:
   EXEC spUpdateInsertProperty 'HelpdeskWebServiceUrl', '<URL SD WS>'

Číslo problému

T106864ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.